Utente ospite
10 ottobre 2024
Il servizio dell'hotel non è all'altezza degli standard di un hotel a cinque stelle:
1. Al momento del check-in, il mio ragazzo ha chiesto al personale di accompagnarlo a vedere dove si trovavano il bagno e la palestra, ma il personale gli ha detto che era troppo ficcanaso (l'inglese del mio ragazzo non era molto buono e probabilmente il personale ha pensato che non potesse capire).
2. Quando ho chiesto dei cubetti di ghiaccio durante la cena, un cameriere di nome Gopee si è rifiutato di darmeli.
3. Volevo prepararmi una tazza di noodles istantanei la sera, così sono andato al ristorante e ho chiesto se avevano acqua calda. Due membri dello staff mi hanno detto che potevo prendere l'acqua calda dalla macchina del caffè al bar. All'improvviso, Gopee è apparso dietro di me (non l'ho visto quando sono entrato nel ristorante, né gliel'ho chiesto, quindi non so perché sapesse che qualcuno voleva acqua calda) e non mi ha lasciato usare la macchina del caffè per avere acqua calda, dicendo che "la macchina del caffè è troppo fragile per l'acqua calda".
4. Molti camerieri amano dire "non ti è permesso...", il che mette a disagio le persone. Spendo un sacco di soldi per soggiornare in un resort, quindi devo avere il permesso di fare qualcosa ovunque?
5. In breve, l'hotel è molto vicino al Whale Chasing Pier e al Bird Park, e Sugar Beach è l'hotel più costoso nelle vicinanze, quindi ho scelto questo hotel. Mi aspetterei che un hotel del genere offrisse servizi relativamente soddisfacenti. È innegabile che l'hotel abbia ancora dipendenti molto entusiasti e cortesi, ma nel complesso, rispetto a molti hotel dello stesso livello in cui ho soggiornato, il servizio di questo hotel è il peggiore che abbia mai sperimentato. Questa volta abbiamo soggiornato anche al Lux Grand Bay e, in confronto, il servizio del Lux era decisamente migliore.
La gestione dell'hotel è caotica:
1. Il ristorante non dice esplicitamente che non è consentito portare bevande proprie. Invece, ci girano intorno. Inoltre, molti camerieri del ristorante non conoscono le regole del ristorante. Siamo rimasti a Sugar Beach per tre giorni. Abbiamo portato le nostre bevande per cena. Quando abbiamo fatto il check-in e quando abbiamo cenato i primi due giorni, molti camerieri hanno visto i nostri drink, ma nessuno ci ha mai detto che non potevamo portare i nostri drink per cena. L'ultimo giorno, all'improvviso ci è stato detto "niente plastica sul tavolo" (perché le bevande erano in bottiglie di plastica). Abbiamo chiesto ad altri camerieri se esistesse una regola del tipo "niente plastica sul tavolo" e tutti hanno risposto di non averne mai sentito parlare. Infine, abbiamo chiesto al direttore del ristorante, che per primo ha risposto che esisteva effettivamente una regola secondo cui il ristorante non poteva utilizzare la plastica, a causa dei "requisiti di tutela ambientale" dell'azienda. Ho detto: "Posso portare bevande in bottiglie di vetro?" Il direttore del ristorante mi ha poi detto che non era consentito portare bevande e che non potevo consumare le mie bevande in nessun posto al di fuori della mia stanza. Posso capire le "esigenze di tutela ambientale" del ristorante e il suo desiderio di generare maggiori entrate attraverso l'alcol, ma avrebbero dovuto informarmi in anticipo che non mi era consentito portare alcolici da casa e avrebbero dovuto dichiararlo direttamente, invece di dirmi prima che non potevo bere le mie bevande con la scusa "niente plastica sul tavolo" e poi, dopo numerose richieste, dirmi che il motivo finale era che il ristorante non consentiva di portare bevande da casa.
2. Ci è stato chiesto di tornare in camera per cambiarci quando siamo entrati nel ristorante indossando abiti senza maniche (ce l'hanno detto quando abbiamo fatto il check-in e abbiamo capito. Il primo giorno ce ne siamo dimenticati, quindi siamo tornati direttamente in camera per cambiarci e da allora non abbiamo più indossato abiti senza maniche nel ristorante). Tuttavia, abbiamo potuto vedere altre persone che mangiavano nel ristorante indossando abiti senza maniche durante il pasto.
altro:
1. L'acqua in bottiglia dell'hotel è pessima e ha lo stesso sapore dell'acqua del rubinetto.
2. C'erano molte mosche mentre mangiavo e c'erano uccelli che rubavano il cibo (è comprensibile che ci siano molti insetti sull'isola, ma ci sono ancora molti hotel che riescono a controllare molto bene gli insetti; il problema degli uccelli non è così grave sul tavolo da pranzo, basta fare attenzione, ma ho visto uccelli volare verso la zona del tavolo da pranzo e mangiare il pane direttamente sulla zona del tavolo da pranzo, il che è ancora un po' antigienico)
3. Ci sono molti pipistrelli di notte
Testo originaleTraduzione di Google